Cliff critiqué pour son silence, Damiana saluée pour son combat

Avec 2 millions de copies vendues les premières 24 heures, une partie des joueurs a formulé un reproche envers Cliff : peu de caractère, il ne contredit presque personne et ne suscite guère d'empathie. L'éditeur d'apparence présent dans Black Desert Online est absent. Au lancement, trois héros préétablis sont disponibles.

Damiana recueille dans les mêmes discussions une réaction opposée. Sa mobilité en combat, son animation, sa voix et son apparence sont saluées. Ceux qui ont commencé avec Cliff écrivent qu'après avoir changé de personnage, le jeu se ressent différemment.

La note ajoute que la critique bruyante envers Cliff ne reflète pas la majorité des avis, et que les textes professionnels ne se sont pas attardés dessus. Deux emplacements vides ont été repérés dans la roue de sélection des personnages. Pearl Abyss a confirmé un support post-lancement, mais n'a annoncé aucun nouveau héros dans ce texte.